A partir de dades disponibilitzades per l'Ajuntament a través del seu portal Open Data -Incidències, queixes, suggeriments, consultes i agraïments gestionats per l'Ajuntament de Barcelona- hem realitzat un estudi en l'àmbit de les "ciutats intel·ligents" de forma que els ciutadans puguin estar integrats éssent part indispensable d'una ciutat intel·ligent, ja que no oblidem que el ciutadà és el seu usuari.

La capacitat de la ciutat d'esdevindre intel·ligent passa per què els seus usuaris puguin extreure el major nombre de conclusions que serviran per a poder construïr una ciutat més intel·ligent, més propera i més oberta a tothom.